Assurance

ASSURANCE

ASSURANCE MOTO

Protection oblige,
la Mutuelle des Motards lance SAVE

Mars 2010

Parce qu’un accident n’arrive malheureusement pas qu’aux
autres, la Mutuelle des Motards lance à partir du 1er avril un
accompagnement personnalisé unique, inclus automatiquement
dans chaque contrat, pour les victimes d’accident de
la route : la garantie SAVE, Soutien et Accompagnement des
Victimes de la route et de leur Entourage.
« L’objectif de SAVE est d’aider nos sociétaires et leurs proches à dépasser cette
épreuve pour reconstruire un projet de vie», explique Patrick Jacquot, président
de la Mutuelle des Motards, en présentant cette garantie sans équivalent sur le
marché de l’assurance deux-roues.
« Une fois sur deux, un accident de moto ou de scooter cause des blessures
corporelles et dans 40% des cas on déplore aussi des séquelles physiques et / ou
psychologiques. C’est pourquoi, à l’exception de la Mutuelle des Motards, aucun
assureur deux-roues n’avait jamais proposé un tel accompagnement, complet et
de qualité, aux motards et aux scootéristes victimes d’accidents de la route. »
Cette garantie innovante et solidaire, fi nancée par l’ensemble des sociétaires
à hauteur d’un euro par mois, permet de bénéfi cier de différentes prestations
en fonction de la gravité de l’accident telles que l’assistance psychologique,
l’accompagnement administratif pour les démarches liées à l’aide sociale et la
gestion du quotidien (prise en charge des enfants par exemple), le soutien au
retour à l’emploi, l’accompagnement scolaire ou encore l’aménagement du cadre
de vie (accompagnement par un ergothérapeute, conseils d’un architecte).
« Aujourd’hui, nous sommes fi ers de pouvoir faire bénéfi cier chaque sociétaire
de cette garantie dans le cadre d’un partenariat innovant avec Inter Mutuelles
Assistance (IMA)», poursuit Patrick Jacquot : « Avec SAVE, la Mutuelle des
Motards franchit un nouveau palier dans son métier de militant assureur : notre
démarche d’accompagnement des victimes d’accidents de la route relève à la
fois de notre responsabilité sociétale et de l’innovation sociale ».

Tempête Xynthia :

Le groupe Crédit Agricole dresse un premier bilan

Paris, le 24 mars 2010

Trois semaines après le passage de la tempête Xynthia, le groupe Crédit Agricole dresse un premier
bilan.
Très implanté dans les zones sinistrées, le Crédit Agricole a déployé immédiatement des dispositifs de proximité
permettant à ses sociétaires et clients de faire face dans l’urgence à une situation difficile.
La mobilisation a été immédiate chez Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, où plus de 500
collaborateurs ont pris en charge les déclarations de sinistres des clients. Ce dispositif de déclaration par simple
appel téléphonique a permis à Pacifica de traiter plus de 60 000 appels et de répondre à 30 000 clients sinistrés
en trois semaines.
Le montant estimé des indemnisations s’élève à environ 90 millions d’euros. 68% des déclarations concernent
des habitations individuelles, 16% des installations agricoles et 9% des habitations agricoles.
A ce jour, plus de 20% des dossiers ont été entièrement réglés.
Outre l’exonération de franchise pour les clients particuliers et la prise en charge des inondations sans attendre la
publication de l’arrêté de catastrophe naturelle, le Crédit Agricole a proposé très rapidement plusieurs dispositifs
à ses assurés sinistrés :
- la mise à disposition d’une voiture de location pour les clients dont la voiture était détruite
- la présence d’assistants techniques, sur le terrain, dans les zones les plus sinistrées
- un renforcement du réseau d’experts pour les sinistres agricoles
- un soutien psychologique pour les personnes le souhaitant
Enfin, le Crédit Agricole Atlantique Vendée et le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres ont également
facilité la gestion des sinistres, par l’envoi en SMS du numéro de téléphone unique destiné à la déclaration des
sinistres.

Assurance

MAAF, MMA et GMF étendent exceptionnellement leurs garanties pour
venir en aide à leurs assurés

Le 3 mars 2010
Pour les assurés les plus durement touchés par la tempête Xynthia et les inondations,
les trois enseignes du groupe Covéa, MAAF, MMA et GMF étendent
exceptionnellement leurs garanties en offrant :
- jusqu’à 6 mois de frais de relogement à ceux dont la résidence principale est
inhabitable,
- l’assurance gratuite du logement provisoire,
- une participation de 500 € aux frais de location du véhicule de remplacement quand
celui de l’assuré n’est pas réparable.
En effet, les remontées de terrain au bout de deux jours convergent sur un constat : un grand nombre
d’assurés dont la résidence principale est rendue inhabitable, sont confrontés à la prise en charge de
leurs frais de relogement. D’une part le dispositif de cat’nat’ ne prévoit pas l’indemnisation de ce poste
de préjudice, et d’autre part les garanties assistance la limitent à quelques jours.
C’est la raison pour laquelle MAAF MMA et GMF ont décidé des mesures tout à fait exceptionnelles
en faveur de leurs assurés en offrant jusqu’à 6 mois de frais de relogement sur la base des
valeurs locatives de leur résidence principale hors d’usage.
Par ailleurs les trois enseignes complètent cette mesure d’une assurance gratuite du logement
provisoire occupé par leurs assurés le temps de la réhabilitation de leur résidence principale
endommagée.
Enfin, chaque assuré dont le véhicule à la suite de la tempête ou des inondations sera déclaré
irréparable après expertise bénéficiera d’une indemnité forfaitaire de 500 € de contribution à la
prise en charge des frais de location d’un véhicule de remplacement.
Si l’assuré bénéficie d’une garantie contractuelle à ce titre, l’indemnité forfaitaire de 500 € vient la
compléter.
Les mesures s’ajoutent à celles mises en oeuvre dès le lundi 1er mars, grâce aux prévisions de
Coventéo (*) :
- mobilisation des 2000 collaborateurs en capacité d’accueil téléphonique des déclarations
assurance/assistance et des réseaux commerciaux;
- réservation dès dimanche 28 février de 4500 expertises auprès des experts libéraux en plus
de la capacité de traitement de 200 experts salariés du groupe ;
- Installation de 6 permanences dans les communes de Charente-Maritime et de Vendée
les plus touchées au sein desquelles gestionnaires, experts et inspecteurs sont en mesure
d’accueillir dans les agences, les mairies ou à défaut dans des hôtels, les assurés en attente
d’aide immédiate, qu’elle soit financière, psychologique ou administrative.
Bien évidemment, comme l’ensemble du marché dans ces circonstances, les délais d’accueil des
déclarations ont été prorogés, les seuils d’expertise relevés, la fourniture d’attestation Météo France
dispensée, les premiers acomptes versés, etc….
(*) A propos de Coventéo
Développé par Covéa, Coventéo permet, en cas de tempête, d’évaluer les dégâts jusqu’à 7 jours à l’avance, et
ainsi faciliter l’indemnisation des assurés. Croisant vitesse d’écoulement des vents et cartographie précise des
risques, le modèle Coventéo permet aux trois enseignes MAAF, MMA et GMF de mettre en place un Plan
d’Intervention Exceptionnel avant l’événement.